上海市环保应急热线国庆期间运行正常

上海市环保应急热线国庆节期间加强节日值班力量，总队和分中心各级领导均坚持节日期间一线值班，在值班中严格各项值班制度，做到班班有交待，件件有记录，责任到人。同时加强对热线设备的管理和维护，确保应急装备时时处于待命状态，遇有突发事件能够快速处置。节日期间应急热线共有900余人次参加了应急值班，其中热线中心105人次，分中心795人次。热线中心共接投诉电话304件，其中环保投诉电话46件，非环保投诉258件。共出动执法人员50人次对其中17件应急件进行了查处。其余29件一般投诉也及时按要求进行了处理。

国庆期间的投诉热点依然是噪声扰民，因多数建筑工地放假，投诉建筑施工扰民的件数明显减少，而节日期间室内装修、娱乐场所营业噪声、交通集散地运输噪声等影响居民休息的非环保投诉明显增多，占节日总投诉量的30%左右；其次反映商业活动中采用高音喇叭招揽顾客的投诉也呈上升趋势，约有50余起。

节假日期间虽然投诉量有所减少，但因许多企业和部门人员休息，使得调查和取证工作难度增大，甚至进不了厂门，而居民则往往情绪激动，不管是不是应急投诉，一律要求马上解决。热线工作人员一方面做好热情的接待和耐心的工作，一方面克服困难，多解决些居民的实际困难。10月5日傍晚，金山朱行居民反映镇上的曹杨泾受到不明污水的污染，中心接报后，一方面通过GIS查询该地区企业和河道情况，一方面通过计算机网络指派金山分中心在30分钟内迅速赶到现场调查处理，通过调查，确定不明污水的来源是金山盛泰有限公司等5家村办企业。该5家企业由于废水处理设施处理能力不够，加之设备未能24小时运转，造成未处理废水直接倒流入曹杨泾河。金山分中心在作进一步调查取证的同时，采取了包括堵塞倒流的排污口、要求废水处理设备24小时运转、加强人员值班等措施，还要求这几家企业在明年底之前扩建污水处理设备及将污水接进大海公司污水处理厂。金山分中心已将对排污企业及有关责任人的处罚意见上报金山环保局。

国庆节期间，本市未发生重大污染和破坏环境事件，未发生因环境问题引起的社会不稳定事件。 洪浩局长10月1日上午亲自到热线视察，慰问值班人员，并要求值班人员坚守岗位，恪尽职守，确保节日期间的安全。

【上海市环境监察总队 2001年10月12日】